/ Obchodní podmínky pro apartmány

Obchodní podmínky GOLDING TRAVEL s.r.o.

Pronájem: Nárok na byt v den příjezdu je až v odpoledních hodinách (14:00–19:00). Při pozdějším příjezdu je nutné kontaktovat recepci a domluvit se na čase předání bytu. V odjezdový den se byty předávají do 10:00.

Lázeňská taxa: Platí se v den příjezdu na recepci (přesné údaje jsou v pokynech na cestu).

1. Vznik smluvního vztahu

2. Platební podmínky

3. Cena

4. Práva a povinnosti zákazníka

4.1. Základní práva zákazníka

• právo na řádné poskytnutí potvrzených služeb
• právo na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny Golding Travel nebo na internetových stránkách, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit (místní zástupce Golding Travel, recepce Golding Travel)
• právo být seznámen s případnými změnami
• právo zrušit svůj pronájem bytu kdykoliv odstoupením od smlouvy za podmínek dle dále uvedených storno poplatků
• právo písemně oznámit, že místo něho si najme byt jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s objednávkou a splňuje všechny podmínky. Toto oznámení musí být doručeno nejpozději 10 dnů před nástupem. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny za nájem a případných nákladů, které Golding Travel vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka
• právo na reklamaci vad v souladu s reklamačním řádem dále uvedeným
• právo na ochranu dat, která uvádí v objednávce a v dalších dokumentech, před nepovolanými osobami

4.2. Základní povinnosti zákazníka

• poskytnout Golding Travel součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb
• nahlásit účast cizích státních příslušníků
• zaplatit cenu za pronájem bytu v souladu s čl. 3 těchto podmínek a prokázat to dokladem o zaplacení. Neuhradí-li zákazník celou cenu za pronájem ve stanoveném termínu, má Golding Travel právo jeho rezervaci stornovat a účtovat si odpovídající storno poplatek
• bez zbytečného odkladu sdělovat Golding Travel své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb
• převzít od Golding Travel doklady potřené pro čerpání služeb
• dodržovat předpisy platné v domu v místě pronájmu. V případě porušení domovního řádu daného domu může být vyloučen, přičemž ztrácí nárok na další pronájem stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb
• uhradit ihned na místě event. škodu, kterou způsobil v pronajatém bytě

5. Změny dohodnutých služeb a jejich právní důsledky, zrušení pronájmu

5.1. Před zahájením pronájmu bytu

1. Pokud nastanou okolnosti, které Golding Travel brání poskytnout služby podle sjednaných podmínek, je povinna provést odpovídající změny nebo zrušit pronájem. Takové změny je Golding Travel povinnen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu.
2. Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené ceny nebo zálohy, příp. na převod zaplacené částky na úhradu ceny náhradního plnění bez jakýchkoliv storno poplatků: - při zrušení pronájmu ze strany Golding Travel, při změně termínu pronájmu více než 3 dny, při závažné změně lokality, kde se nachází pronajatý byt či ceny. Za závažnou změnu se nepovažuje změna objektu, pokud je náhradní objekt stejné nebo vyšší kategorie.
3. Pokud zákazník neodstoupí od smlouvy ve lhůtě 5 dnů od doručení oznámení o změnách, má se za to, že s její změnou souhlasí.

5.2. V průběhu pronájmu bytu

1. Golding Travel je povinen vrátit zákazníkovi zaplacenou cenu neposkytnutých služeb, za které nebylo poskytnuto náhradní plnění.
2. Golding Travel je povinen poskytnout zákazníkovi slevu z ceny pronájmu, jestliže nebyl poskytnut v plném rozsahu a kvalitě.

6. Odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka, stornopoplatky

• při stornování v období do 31 dnů před nástupem na pobyt: 300 Kč za pobyt
• při stornování v období od 30 do 21 dnů před nástupem na pobyt: 30 % celkové ceny
• při stornování v období od 20 do 15 dnů před nástupem na pobyt: 50 % celkové ceny
• při stornování v období od 14 do 7 dnů před nástupem na pobyt: 75 % celkové ceny
• při stornování v období 6 a méně před nástupem na pobyt: 100 % celkové ceny

Při určení počtu dnů pro výpočet storno poplatků se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy došlo ke stornování pobytu. Do počtu dnů se nezapočítává den počátku pronájmu. Pokud zákazník nenastoupí na pronájem bytu bez předchozího storna, má Golding Travel nárok na úhradu plné ceny pronájmu.

V případě, že zákazník v průběhu pronájmu svévolně zruší část svého pronájmu, nemá nárok na žádnou finanční náhradu.

Požaduje-li zákazník změnit pronájem na jiný termín nebo jiný typ bytu a Golding Travel tak může učinit, je zákazník povinen zaplatit poplatek ve výši 300 Kč za každou změnu.

7. Reklamace, odpovědnost za škodu

Při výskytu závad při plnění je zákazník povinen společně působit v tom směru, aby se eventuálním škodám zabránilo nebo aby byly co nejmenší. Zákazník je zejména povinen veškeré svoje výhrady neprodleně sdělit v místě vzniku, v recepci Golding Travel tak, aby mohla být včas uskutečněna náprava na místě. Opomene-li zákazník z vlastní viny na nedostatek poukázat, nemá nárok na slevu. Pokud se nedostatek nepodaří odstranit, sepíše pracovník recepce, příp. jiný odpovědný pracovník se zákazníkem reklamační protokol. Na opožděné a nedoložené reklamace nebude brán zřetel.

8. Závěrečná ustanovení